Qu’est-ce que tu veux savoir ?
Demande, et l’on te donnera !
À quelle heure peux-je effectuer l’enregistrement/le départ ?
L’enregistrement est disponible à partir de 14h00.
Le jour du départ, nous te prions de quitter la chambre avant 10h30.
Quels sont les horaires de la réception ?
Nous sommes toujours là pour toi, 24 heures sur 24.
À quelle heure est-ce qu’il y a le petit-déjeuner ?
Les jours fériés tu peux prendre le petit-déjeuner de 7h30 à 10h00.
Je devrais partir aujourd'hui, mais j’aimerais bien profiter encore du soleil pour quelques heures. C’est possible ?
T’as la possibilité de prolonger tes vacances de quelques heures et de profiter du départ tardif (18h00) pour une majoration de 50,00 €.
J’arrive en voiture. Est-ce que vous avez un parking ?
Nous avons un parking conventionné à 250 mètres (Park Cattaneo). Pour accéder il te faut le billet que nous te donnons à l’enregistrement. Avec ceci, tu peux entrer et sortir confortablement du parking quand tu veux. Cela coûte 9,00 € par jour.
Si t’as de la chance, tu trouveras aussi d’autres parkings gratuits le long des rues autour de l’hôtel, entre les lignes blanches, ou tu optes pour le parking public sur la place Giovanni Paolo II, à 10 minutes de l’hôtel.
J’ai un chien, est-ce qu’il peut venir avec moi en vacances ?
Malheureusement, nous n’accueillons pas des animaux dans notre hôtel.
J’ai une intolérance contre le gluten. Pas de bouffe pour moi ?
Notre cuisine est largement disponible à préparer des délices qui respectent différents régimes, tout en satisfaisant les végétariens, les végétaliens, les intolérants au lactose etc. En ce qui concerne la cuisine sans gluten, nous n’avons pas la certification AIC, mais il y a une zone de préparation spéciale pour les plats réservés aux cœliaques.
Je veux aller à la plage ! Laquelle choisir ?
Notre hôtel se trouve à 200 mètres de la mer. Si tu souhaits avoir des informations sur les différentes stations balnéaires dans les alentours, il suffit de nous appeler ! Tu peux demander la réservation de la plage lors de la réservation du séjour.
Entre quels traitements peux-je choisir ?
Notre hôtel t’accorde toute la flexibilité du monde. Tu peux choisir entre petit-déjeuner uniquement, demi-pension (30,00 € par jour) ou pension complète (55,00 € par jour) selon tes nécessités. Tu peux ajouter une pension uniquement aux séjours de deux nuits ou plus. Tu peux également décider de manger au restaurant en choisissant le menu à la carte.
Est-ce que vous avez des chambres spéciales pour les personnes à mobilité réduite ?
Nous avons à disposition une chambre avec capacité maximale de 3-4 personnes, sans barrières architecturales et donc parfaites pour nos hôtes avec handicap. Tu peux facilement atteindre également notre restaurant et le Rooftop Bar Loomi avec l’ascenseur.
Faut-il payer des arrhes ?
Nous demandons ou une carte de crédit comme garantie de la réservation, avec paiement direct dans l’hôtel, ou un virement de 50 % du prix total du séjour.
Comment puis-je régler la facture ?
Tu peux payer tes vacances en espèces, avec carte bancaire, avec tous les types de cartes de crédit, par chèque avec paiement à l’arrivée ou avec Satispay.
Quel est le montant de la taxe du séjour ?
La municipalité de Chiavari prévoit une taxe de séjour de 1,50 € par personne/nuit à partir de 13 ans, et ce pendant la période du 1er mars au 31 octobre. La taxe de séjour s’applique uniquement pour les sept premiers jours.
J’ai eu un imprévu. Comment peux-je annuler le séjour ?
En cas d’annulation ou de modifications effectuées entre 3/7/14 jours (selon la saison) avant la date d’arrivée, aucun frais ne sera débité.
En cas d’annulation ou de modifications effectuées au-delà de ce délai, 50 % du prix du séjour sera facturé.
En cas de non-présentation, le montant total du séjour sera retenu.
Est-ce que nous avons oublié quelque chose ? As-tu d’autres questions sur lesquelles tu n’as pas trouvé la réponse ? Alors, tu peux nous appeler ou nous envoyer un e-mail. Nous sommes là pour toi !
